En este mundo en constante cambio, el marketing digital se ha convertido en una herramienta poderosa que puede marcar una gran diferencia tanto en el crecimiento como en la visibilidad de una marca.

Quizás estén familiarizados con las formas tradicionales de promoción, ya sea como dueños de negocios o como consumidores: volantes y carteles en la vía pública, radiodifusión, televisión o incluso el boca en boca. Estas estrategias han sido y siguen siendo importantes. Sin embargo, con el constante auge de los consumos digitales, encabezado con el uso de redes sociales, se ha abierto un universo de posibilidades que el marketing tradicional no puede igualar.

 

¿Qué es el Marketing?

Comprendemos el término marketing como el conjunto de estrategias y acciones que las marcas llevan a cabo para identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes o potenciales clientes. Además, busca construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes, fomentando la lealtad y el crecimiento sostenible del negocio.

El marketing tradicional se basa en el producto. Antes, el enfoque principal era producir y distribuir los bienes o servicios, y luego comunicarle al público sus características y beneficios. La comunicación se caracterizaba por ser unidireccional, de la empresa al consumidor, a través de medios masivos como la televisión, la radio y la prensa escrita. El objetivo primordial era vender ese producto a la mayor cantidad de gente posible.

 

¿Qué hace tan especial al Marketing Digital?

A diferencia de los métodos tradicionales, el marketing digital permite llegar directamente a los clientes potenciales. Por este motivo, se basa principalmente en el cliente. Con la llegada de internet y las tecnologías digitales, el poder se desplazó hacia el consumidor. Actualmente, las personas tienen acceso a mucha más información, pueden comparar productos fácilmente y con la oferta constante poseen múltiples opciones. En este contexto, el marketing digital reconoce la importancia de entender las necesidades, deseos y comportamientos de los consumidores. La comunicación, en este caso, se caracteriza por ser bidireccional, permitiendo la interacción, la retroalimentación y la creación de comunidades. Esto implica que los consumidores tienen el poder de opinar y compartir sus experiencias de usuario. Por ello, el marketing se centra en construir relaciones, ofrecer experiencias personalizadas y generar valor para el cliente a lo largo de todo su recorrido. El objetivo ya no se centra en vender un producto, sino en la fidelización de clientes y convertirlos en promotores de la marca.

Dentro del marketing digital, se incorpora el concepto de segmentación, que permite la posibilidad de dirigir los mensajes a grupos específicos de personas según sus intereses, ubicación, edad o hábitos de compra. Por lo tanto, la probabilidad de llegar a la persona correcta es más alta. Además, las tecnologías digitales brindan resultados medibles. Es posible saber cuántas personas vieron nuestro anuncio, cuántas hicieron clic en él, cuántas nos contactaron o realizaron una compra. Esta información es invaluable para entender si las estrategias funcionan o no, permitiéndonos ajustarlas para obtener mejores resultados.

Aprender marketing digital puede convertirse en una oportunidad para transformar un negocio de manera fácil y efectiva, impulsar una nueva marca o ser quien gestiona las marcas de otras personas.

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Claudia Arreygada

Profesora de Marketing Digital y Diseño

en el Centro de Formación Profesional 29